A settembre 2021, Vlad Galabov di Omdia ha parlato dell’importanza dei servizi per i proprietari e gli operatori di data center che desiderano migliorare l’efficienza delle loro operazioni con Michael Okeeffe, Vice President of Service di Vertiv. Quella che segue è la trascrizione di questa conversazione.
In che modo i servizi per i data center affrontano l’efficienza operativa?
Vlad: Salve e benvenuti a questa chat sulla tecnologia dei data center powered by Omdia. Mi chiamo Vlad Galabov e sono il responsabile della pratica di ricerca dei data center qui in Omdia. Oggi è qui con me Michael Okeeffe, Vice President of Service di Vertiv in EMEA, e insieme parleremo dei servizi per i data center, cosa rappresentano e come possono aiutare gli operatori. Michael, potremmo iniziare la conversazione con una domanda che sembra stare a cuore a molte persone. Ogni anno realizziamo un sondaggio che abbraccia oltre 6.000 decision-maker. Quest’anno, hanno affermato che la loro preoccupazione principale riguardava l’efficienza operativa. Quindi, i servizi per i data center affrontano l’efficienza operativa? Come?
Michael: Ciao, Vlad. Grazie per avermi concesso l’opportunità di parlarne qui oggi. Da sempre, i nostri servizi si basano sul rischio e sulla gestione dei rischi, sull’affidabilità dei siti, sulla resilienza dei siti e su questi tipi di attività. Ma ora, praticamente qualsiasi argomento include un elemento di sostenibilità, e questo ha consentito una vera evoluzione della nostra attività di servizi negli ultimi anni. Quindi, stiamo esaminando i siti e la progettazione per i siti, il consumo energetico minimo/efficienza massima, sia a livello di apparecchiatura che di progettazione del sito, nonché i servizi per analizzarli continuamente durante tutto il ciclo di vita del sito. Possiamo avere un monitoraggio interno. Possiamo modellare digitalmente un sito. Possiamo osservare la temperatura. Possiamo esaminare le portate d’aria. Prendiamo i dati della messa in servizio come riferimento, per poi utilizzare quei parametri di progettazione e verificarli durante il ciclo di vita del sito. Quindi, man mano che i carichi aumentano/diminuiscono, rivediamo continuamente il modo in cui consideriamo l’uso dell’energia del sito, e sviluppiamo i nostri servizi di conseguenza. Direi che all’inizio eravamo un’azienda progettuale con un servizio di break/fix come molti produttori tradizionali, mentre ora ci stiamo muovendo verso servizi di supporto operativo molto più ampi.
In che modo i servizi per data center possono aiutare gli operatori dei data center a essere più sostenibili?
Vlad: In che modo i servizi per data center affrontano la questione chiave e urgente della sostenibilità, in particolare?
Michael: Penso che si tratti della pianificazione del ciclo di vita nel data center. Non si può semplicemente desumere dai parametri di progettazione la durata del funzionamento del data center. I clienti devono chiedersi per quanto tempo funzionerà questo data center? Cosa devo fare per aumentare la durata prevista del data center? Quali azioni devo intraprendere in termini di aggiornamento e ristrutturazione delle apparecchiature? E devono fare domande su come controllano il consumo energetico. Si tratta sempre più di concentrarsi sulle condizioni delle apparecchiature, in particolare verso la fine del ciclo di vita, utilizzare l’analisi dei dati, parlare con esperti in materia e, nell’ambito di tale ciclo di pianificazione, non sostituirle troppo rapidamente, ma allo stesso modo assicurarsi che i siti meno recenti operino nel modo più efficiente possibile.
Vlad: È molto interessante. Molto spesso, quando si tratta di sostenibilità, le persone pensano all’acquisto di energia green, ma è molto più di questo. Hai esemplificato molto bene il fatto che le persone devono pensare a qualcosa di più che al solo acquisto di energia green. Possono fare molte altre cose per migliorare, come utilizzare più a lungo i data center.
Michael: Esattamente, Vlad. Si tratta di come si utilizza l’energia, non solo del tipo di energia che si acquista.
L’edge computing è qualcosa che Vertiv sta considerando; qual è il tuo consiglio/insegnamento chiave?
Vlad: Esatto. È inevitabile non parlare di uno degli argomenti più interessanti di oggi: l’edge computing. Abbiamo scoperto che oggi 1 flusso di lavoro su 3 viene eseguito sull’edge e si prevede che questo aumenterà nei prossimi cinque anni. Ciò significa che le aziende e i fornitori di servizi stanno impiegando maggiori apparecchiature di alto valore in luoghi difficili da raggiungere e talvolta in condizioni difficili. Quindi, con il valore dell’infrastruttura edge che dovrebbe superare i 72 miliardi di dollari nel 2024, c’è una chiara necessità di monitoraggio da remoto. Si tratta di qualcosa che Vertiv sta considerando? E in che modo i servizi per data center possono contribuire riguardo a questo specifico argomento?
Michael: Abbiamo assistito a una crescita dell’infrastruttura edge e all’importanza della stessa all’interno della rete. Tuttavia, le difficoltà non mancano. In un data center di grandi dimensioni, vi è una comunità di esperti di data center in grado di risolvere i problemi man mano che si presentano, tecnici e operativi. Ma in un ambiente di tipo edge molto più distribuito, i clienti probabilmente non hanno le competenze necessarie per gestire gli allarmi e risolvere i problemi operativi. Quindi, la connettività è importante e penso che superi il livello del monitoraggio. Ora le persone hanno bisogno di un “pulsante di scelta rapida” in modo da poter avere un SME (esperto in materia) al telefono. Devono essere in grado di eseguire aggiornamenti firmware in remoto, devono gestire gli allarmi e, in una rete distribuita di grandi dimensioni, avranno bisogno di analisi da parte di esperti. Non stanno facendo migliaia di interventi in loco, ma hanno come obiettivo il modo in cui supportano quell’infrastruttura.
Sicuramente vedremo questo aumento e stiamo considerando sempre di più le applicazioni edge e i servizi che offriamo per portare i clienti in un regime di manutenzione più tradizionale. In precedenza, si trattava solo di una riparazione e di una sostituzione del kit quando si guastava. Ora dobbiamo essere molto più proattivi. Hanno bisogno degli SLA (Service Level Agreement). Hanno bisogno di un regime di manutenzione. Dobbiamo utilizzare l’analisi che possiamo ottenere dal sito per assicurarci che la resilienza/affidabilità dell’infrastruttura edge sia allo stesso livello del tipo di installazione data center/hyperscale di grandi dimensioni.
Potresti fare un breve riassunto dei servizi per data center di Vertiv e di come i nostri utenti possono interagire con te?
Vlad: Abbiamo menzionato alcuni servizi diversi, ma potresti riassumere brevemente i servizi per data center di Vertiv e come i nostri utenti possono interagire con te?
Michael: Come Vertiv, ci piace supportare i nostri clienti per tutto il ciclo di vita del prodotto. Disponiamo di un’ampia varietà di servizi, che si concentrano principalmente su settori di mercato mirati. I Project Service avanzati sono molto importanti per noi, specialmente in un primo momento. Potrebbe essere qualcosa di semplice come l’avvio di un’apparecchiatura fino a un sito di grandi dimensioni, i test L1-L5 con la presenza di IST, il passaggio di consegne al cliente e l’effettiva definizione di quel benchmark per il sito in futuro, che possiamo mantenere. Inoltre, riteniamo che questi servizi di test avanzati siano fondamentali, perché sappiamo dalle nostre statistiche che se all’inizio si predispone il sito nel modo giusto, funziona bene ed è stato messo in servizio bene, si hanno molti meno problemi durante tutto il suo ciclo di vita. Quindi, i project service sono molto importanti per noi. Poi abbiamo le nostre attività di manutenzione … dal break/fix di base, ma utilizzando sempre più l’analisi, la connettività, aiutando i clienti a cambiare meno i loro siti e ad essere più mirati nel loro approccio alla manutenzione. Questa è una parte importante della nostra organizzazione, così come il supporto ai clienti con ingegneri qualificati in loco. E, come abbiamo già detto, utilizziamo sempre più machine learning e IA per aiutare i clienti a gestire i loro siti nel modo più efficiente possibile. Restiamo accanto al cliente sin dal primo contatto con la prima vendita dell’apparecchiatura, attraverso il progetto, fino alla fine della vita dei siti, e lo assistiamo nelle varie fasi.
Vlad: Ottimo. Ti ringraziamo per la partecipazione e per aver risposto alle domande per i nostri utenti oggi. Buona giornata!
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