O varejo deu um salto quântico em 2020. De acordo com a PWC, o varejo on-line viu taxas de crescimento de dois dígitos no segundo trimestre de 2020.
Os consumidores estão comprando de mais formas do que nunca: não se trata mais de comprar on-line ou em uma loja física. As pessoas estão comprando on-line e pegando na loja, muitas vezes por drive-thru ou com retirada sem nenhum tipo de contato, ou comprando na loja e devolvendo on-line. E diversas lojas estão usando as chamadas "dark stores" como distribuidoras do varejo para atender pedidos feitos por e-commerce. Outros compradores pretendem aproveitar a retirada por drive-thru ou outros métodos seguros de compra presencial na loja.
Independentemente de como compram, os consumidores estão esperando uma experiência perfeita. Seus clientes estão comprando em todos os lugares, então, cada site ainda precisa de suporte. Há duas diferentes maneiras de garantir que você tenha as informações de que precisa nesses locais:
1. Visibilidade - diversos sites do varejo estão provavelmente no edge, em áreas sem suporte técnico próximo ou em locais que não foram criados pensando em abrigar infraestrutura crítica. Especialmente na realidade atual, de trabalho em casa, você precisa uma linha de visão para todos os equipamentos que mantêm as suas plataformas funcionando.
Veja os equipamentos que são alojados na área de estoque de uma de suas lojas. Os funcionários podem ter acesso ao espaço para reabastecer itens, mas você precisa ter certeza que eles não interfiram com o equipamento.
Sensores podem proporcionar informações sobre o que está acontecendo em um dado momento naquela área de estoque. De fato, quando sensores trabalham juntos, você pode ter uma visão clara dos seus sites enquanto eles alertam sobre condições que apresentem riscos.
Sensores de iluminação e de detecção de movimento podem ajudá-lo a monitorar a atividade na área de estoque, para avisá-lo se uma luz foi deixada acesa ou se alguém chegou muito perto dos equipamentos.
Seus equipamentos na área de estoque são sensíveis a mudanças na temperatura e um aumento de mesmo apenas alguns graus pode prejudicar o desempenho dos seus sistemas de TI. Então, sensores de temperatura, fluxo de ar e umidade podem trabalhar juntos para alertá-lo em tempo real sobre potenciais problemas. Ficar à frente desses problemas pode ajudá-lo a manter uma experiência de compras tranquila para os seus clientes, independentemente da forma como eles escolham comprar.
2. Monitoramento - A visibilidade é apenas uma peça do quebra-cabeça. Você precisa ser capaz de tomar providências em relação àquilo que descobre. E é aqui onde entra o monitoramento. Uma solução robusta de monitoramento - como o Environet Alert – permite que você monitore remotamente com segurança todos os seus sites ao longo da rede para garantir que eles estejam funcionando com sua máxima eficiência. Você poderá ficar à frente dos problemas, evitar caros downtimes e manter seus clientes satisfeitos com seus processos de compra.
Para os grandes varejistas, um software de gerenciamento centralizado pode oferecer as informações holísticas em tempo real de que você precisa para tomar importantes decisões empresariais. E o monitoramento tem um papel chave para garantir a continuidade dos negócios.
Com a complexidade do atual cenário do varejo, é mais importante do que nunca ter uma infraestrutura de TI robusta em todos os seus sites. A Vertiv pode ajudá-lo a levar visibilidade e monitoramento aos seus sites, para garantir que você atenda às necessidades de seus clientes.
